Back to Question Center
0

Semalt: 7 BIG tambayoyi don fitar da abokin ciniki alkawari

1 answers:

Yaya za ku gina dangantaka mai dorewa tare da abokan ciniki ta amfani da kafofin watsa labaru?

"Buɗe tattaunawa don samar da aminci, tallace-tallace da kuma mafi yawan duka, koyo don bangarorin biyu".

Seth Allahin

Samun sadaukarwa tare da abokin ciniki ko tushen fansa ba abu ne da yawa ba game da hanyoyin da suka shafi Facebook ko kayan aikin kamar Radian6, amma yadda waɗannan su ne mafi kyawun kayan aiki don ba da hulɗar ma'ana tare da mabukaci. Kamar yadda Seth ya bayyana a cikin fadi a sama, bude da kuma kula da tattaunawar, tambayi tambayoyi, sauraron, gina samfurori mafi kyau da kasuwa a hanya mafi dacewa - ƙara darajar zumunta da mai siye. Don ƙirƙirar waɗannan maganganu da haɓaka dangantaka yana da ƙalubale - babbar ƙalubale a kasuwa. Semalt ba mai saurin bayani ba za mu iya ba a nan, amma zamu iya samar da wannan tsari wanda zai jagoranci ku ta hanyar yanke shawarar da kuke buƙatar yin aiki don dangantaka da dogon lokaci.

Har ila yau, muna da sabon jagora ta hanyar Andrew Semalt wanda yake kwatanta yadda za a ƙirƙirar shirin mai riƙe da abokin ciniki, sannan kuma wani ɓangare na tsari mai tsawo don gina dangantaka - business logos and names.

Wannan shine na uku a cikin gajeren jerin:

  • Sashe na 1 ya haɓaka tsarin da aka samo
  • Sashe na 2 ya ƙunshi tsarin fasalin

Ga wadansu tambayoyinmu na 7 don taimaka maka kayi haka

Tambaya 1. Wace fahimta muke da shi game da abokan cinikinmu, bukatun su daga ayyukan layi da hasashe na sabis ɗin mu?

Mutanen da suka rigaya saya daga gare ku suna da mahimmanci, ina nufin musamman na musamman lokacin da kuke tunani game da shi. Sun biya ku kudi - sun sayi cikin abin da kuka ce kuma yanzu suna da hangen nesa game da abin da yake son tafiya daga neman ku, don duba ku daga gasar, sannan ku yanke shawarar saya da .to, me? Kuna gode musu, idan suna da sa'a, za su biya musu komai, kawai sake sayar da su ko kuma su watsi da su? Mataki na farko shine fahimtar yadda suka gane ka bisa ga sabis da kwarewa da ka bayar. Don haka dole ne ku fahimci abin da kuke da shi game da wannan babbar ƙungiya na mutane, kuma wane ra'ayi za ku iya taimaka muku wajen yin aiki mafi kyau don samar da ƙarin tallace-tallace?

Matsayi mai yawa shine hanyoyi masu yawa don samar da basira, wasu daga cikinsu ya kamata a lasafta su a cikin kasuwancinku yau da rana, wasu abubuwa za a yi a lokuta masu mahimmanci na shekara. Tambayoyin da za mu bayar da shawarar da kake tambaya suna da gamsuwa game da tsari, abin da yake son magance ku daga hangen nesa. Shin ko kun hadu da bukatun abokin ciniki kuma akwai haɓakar inganci daga masu amfani gaskiya.

To, ta yaya za ku samu wannan bayanan? Ga wasu ra'ayoyi:

  • Samun bayanai daga waɗannan mutane waɗanda ba su yin kome a kan shafin yanar gizonku, kayan aikin kamar 4Q da Kampyle suna da kyau tun lokacin da suke da basira, azumi da kuma rashin sani. Yana da muhimmanci a koyi dalilin da ya sa mutane suna rasa sha'awa da barin su?
  • Lissafi na Imel yana da kyau idan kuna da ragowar bayanai na bayanai kuma sun fi son ad-hoc, tambayoyin tambayoyin bayananku, kowace shekara misali. Wannan shine mafi yawan al'amuran da aka tara yayin da aka yi nasara, to lalle ne mafi kyau fiye da yadda ba a fahimta ba, kawai. Amma mafi alhẽri shine tsara kwarewar fahimta a cikin tallace-tallace da tallace-tallace a hanya mai ƙarfi, misali ta amfani da sakon imel tun lokacin da ya kawo mabukaci zuwa tebur din tallace-tallace. Tabbas za ku iya ci gaba da ƙungiyoyi na abokan ciniki tare da imel, don haka suna da karfi a wannan ma'ana.
  • Ka guje wa duk abin da kayi! Gina dacewa kamawar bayanai a mahimmin siyarwa don ku kara koyo game da mabukaci kamar yadda suke kusa da sayan, da kuma bayan. Wannan na iya kasancewa tambayoyi masu sauki waɗanda aka gina cikin binciken da ake ciki, siyan saya da siyo. Ka yi tunani game da amfani da kayan aiki irin su Samun Jin daɗi don amsawa tun lokacin da yake ba ka ci gaba a cikin al'umma mai bada shawara da kuma ƙugiya. Hakanan zaka iya amfani da "Watch kada ka tambayi" kusantar yin amfani da nazarin don ganin abin da abokan ciniki ke danna ko kada ka danna.

    Tambaya 2. Mene ne KPI da kuma burin sadarwar abokin ciniki?

    R "R" a ROI yana koyaushe a idon mai kallo, don haka tabbatar tabbatar da wannan. Ba wai cewa duk abin da ya kamata a daidaita ta kasuwanci ba, ko da yake kaina zan tabbatar da shi da dangantaka. Kuna iya tabbatar da cewa tallace-tallace na kasuwanci sun danganta ga yarjejeniyar ciniki ko sayar da KPI ta hanyar bunkasa matrix mai sauƙi. Yin amfani da wannan tsarin yana ba wa mutane dama a matakai daban-daban, tare da ra'ayi daban-daban, a cikin ƙungiyoyi don ganin darajar cikin shirin haɗin kai ko riƙewa. Alal misali, ɗauka ra'ayin abokin ciniki na yin na biyu ko na uku (sake maimaita) saya da alamar alamarka ga abokai, dukansu, dukansu za su ɗaura zuwa zirga-zirga zuwa yankinku kuma don haka za'a iya ɗaura su sayarwa. Ga abokin ciniki, maimaita sayan zai iya nunawa a cikin 'yan shekarun kuɗi' kasuwancin kasuwanci da kuma 'sababbin masu ba da izinin dawowa' 'ga masu kasuwa ta amfani da Google Analytics. Hanyar kai tsaye. Kuna iya yin amfani da wasu mahimmanci na alkawari, kamar amfani da Semalt (yawanci mafi yawan abokin ciniki) da kowane kayan mallakar yanar gizon irin su forums ko kungiyoyi. Tambayi 'Mene ne hanyar da muka fi dacewa mu yi hukunci da sadaukarwa, farawa da sauki'?

    Tare da haɓaka hanyoyin yin amfani da kafofin watsa labarun, ra'ayin mahimmancin saƙo yana da mahimmanci, ina jin. Idan za ka iya shiga kowane baƙo a kalla wasu matakin, to, mafi munin yanayi, za ka iya ganin yadda abun ciki da saƙonka suka kasance tare da masu sauraro. Kasuwancin tallace-tallace sune makasudin makasudin, amma duk da haka suna da gaba da yawan KPI da suka fi dacewa da ma'ana ga waɗanda suke aiki a gaban. Kaddamar da wannan bayanan game da RAYUWA na kafofin watsa labarun.

    Tambaya 3. Shin kuna fahimtar rata tsakanin bukatun abokin ku da kuma bayarwa ku kuma ta yaya kuke inganta da kuma gabatar da gamsuwa?

    Semalt: 7 BIG questions to drive customer engagement

    • Ayyukan - Zappos shine mafi kyawun misali da muke ji game da alamar mai ciniki wanda ya sanya kayan aiki da sarrafawa a kusa da mabukaci. A matsayin kayan kasuwanci kamar Twitter da Facebook sune tashoshi zuwa sabis na abokin ciniki, komai abin da abokin ciniki ke so, a fili. Ƙarin wuri na kowa shi ne kayan aikin kamar Mai amfani Voice inda Voice User ya yi don tanadin ra'ayoyin don ci gaba da samfur da kuma 'samfuran' samfuran samfurin, wani abu Dell yayi hidima .
    • Mai aiki - Ka yi tunanin Dell a matsayin masters a wannan wuri, kuma inda Gary Vaynerchuck ya tura tare da littafinsa na The Thanks You Economy book. Dell ta kusanci shi ne sauraron kasuwannin duka kuma iri daga abokan ciniki (kuma masu farin ciki) don su iya magance matsalolin abokan ciniki. Har ma suna da cibiyar kulawa
March 1, 2018